Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe de forma detallada y transparente cómo Betahoy (en adelante, «nosotros», «el operador» o «la plataforma»), a través de su sitio web betahoy.top, recoge, trata, almacena y protege los datos de carácter personal de sus usuarios, clientes y visitantes (en adelante, «el usuario» o «usted»).

Este documento ha sido redactado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, «RGPD»), así como con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales («LOPDGDD») de España.

Al acceder a betahoy.top, crear una cuenta, realizar transacciones o interactuar con cualquier funcionalidad de la plataforma, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar los servicios de Betahoy.

1.1. Definiciones clave

A efectos de la presente Política, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

• Datos personales: cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
• Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales (recogida, registro, organización, conservación, consulta, uso, comunicación, etc.).
• Responsable del tratamiento: la entidad que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
• Encargado del tratamiento: la persona o entidad que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Interesado: la persona física cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Consentimiento: toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca del interesado.
• Violación de seguridad: toda vulneración de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida, alteración, comunicación no autorizada o acceso a datos personales.

2. Datos que recopilamos

Betahoy recopila únicamente los datos personales necesarios para prestar sus servicios con la debida calidad, seguridad y cumplimiento normativo. La recopilación se realiza a través de distintos medios y en diferentes momentos de la relación con el usuario.

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

Al registrarse en la plataforma, realizar operaciones o contactar con el servicio de atención al cliente, usted nos facilita activamente los siguientes datos:

• Identificación personal: nombre completo, fecha de nacimiento, género y nacionalidad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Documento de identidad: número de DNI, NIE, pasaporte u otro documento oficial de identificación, incluyendo copias o imágenes del mismo cuando sean requeridas para verificación KYC.
• Datos financieros: número de tarjeta bancaria (parcialmente enmascarado), datos de cuenta bancaria, historial de depósitos, retiradas y transacciones en la plataforma.
• Credenciales de acceso: nombre de usuario y contraseña (almacenada en formato cifrado irreversible).
• Preferencias y comunicaciones: preferencias de idioma, suscripción a comunicaciones comerciales y contenido de los mensajes enviados al soporte.

2.2. Datos recopilados de forma automática

Durante la navegación por betahoy.top, nuestros sistemas recopilan automáticamente determinada información técnica:

• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, modelo, resolución de pantalla e identificadores únicos de dispositivo.
• Datos de conexión: dirección IP, proveedor de servicios de internet (ISP), ubicación geográfica aproximada derivada de la IP.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación, términos de búsqueda utilizados dentro del sitio.
• Datos de sesión: hora de inicio y cierre de sesión, acciones realizadas durante el juego, historial de apuestas y resultados.
• Datos de cookies: información recogida a través de cookies propias y de terceros (ver sección 6).

2.3. Datos obtenidos de fuentes externas

En determinadas circunstancias, podemos obtener datos de fuentes externas legítimas y autorizadas:

• Proveedores de servicios de verificación de identidad (KYC/AML) para la comprobación de identidad y prevención del fraude.
• Agencias de información crediticia o listas de exclusión del juego (como el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego — RGIAJ) para el cumplimiento de obligaciones legales.
• Redes sociales u otras plataformas, si el usuario opta por el registro a través de dichos servicios de terceros.
• Proveedores de análisis de fraude y seguridad para la detección de actividades sospechosas.

3. Cómo usamos tus datos

Los datos personales recogidos por Betahoy son tratados con finalidades específicas, legítimas y determinadas. A continuación se detallan los usos que damos a su información:

3.1. Comunicaciones comerciales

Betahoy únicamente enviará comunicaciones de carácter comercial o publicitario a aquellos usuarios que hayan otorgado su consentimiento expreso e inequívoco para ello. Puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento desde las preferencias de su cuenta o mediante solicitud dirigida a [email protected]. La revocación del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento previo a la misma.

4. Bases legales del tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, todo tratamiento de datos personales debe estar amparado en una base jurídica legítima. Las bases legales en las que se fundamenta el tratamiento de datos llevado a cabo por Betahoy son las siguientes:

4.1. Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)

El tratamiento es necesario para la ejecución de los Términos y Condiciones aceptados por el usuario en el momento del registro. Esto incluye la gestión de la cuenta, el procesamiento de apuestas y transacciones, así como la prestación general del servicio.

4.2. Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

Determinados tratamientos son exigidos por la normativa vigente, en particular en materia de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010), regulación del juego (Ley 13/2011), verificación de identidad y edad mínima, y consulta del RGIAJ.

4.3. Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Betahoy podrá tratar datos cuando sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre los intereses o derechos fundamentales del usuario. Entre dichos intereses se encuentran: la detección y prevención del fraude, la mejora de la plataforma, el análisis estadístico agregado y la seguridad de los sistemas.

4.4. Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)

El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario constituye la base jurídica para el envío de comunicaciones comerciales y para la instalación de cookies no esenciales. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

4.5. Interés vital (art. 6.1.d RGPD)

En situaciones excepcionales vinculadas a la protección del juego responsable, podremos tratar datos cuando sea necesario para proteger los intereses vitales del usuario o de terceros, como en el caso de intervención ante indicios graves de adicción al juego.

5. Compartición de datos y terceros

Betahoy no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios a terceros. La compartición de información se realiza únicamente en los supuestos estrictamente necesarios y con las garantías adecuadas, conforme a lo dispuesto en el RGPD.

5.1. Categorías de destinatarios

• Proveedores de software de juego: empresas que suministran el software y los motores de juego, con acceso limitado a los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio técnico.
• Proveedores de procesamiento de pagos: entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de monederos electrónicos que gestionan las transacciones del usuario (Visa, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller, Bizum, Paysafecard, Trustly, Revolut, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria).
• Proveedores KYC/AML: entidades especializadas en verificación de identidad, comprobación de listas de sanciones y detección de actividades ilícitas.
• Proveedores de análisis y marketing: plataformas de análisis web y herramientas de marketing digital, con los que operamos bajo acuerdos de encargo de tratamiento conforme al RGPD.
• Autoridades reguladoras y organismos públicos: cuando así lo exija la ley, resolución judicial o requerimiento administrativo, compartiremos los datos pertinentes con las autoridades competentes (AEPD, DGOJ, SEPBLAC, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.).
• Proveedores de servicios en la nube: infraestructura tecnológica que aloja y procesa los datos de la plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y seguridad.

5.2. Encargados del tratamiento

Todos los proveedores que acceden a datos personales en nombre de Betahoy son considerados encargados del tratamiento y están obligados a suscribir el correspondiente Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA), garantizando el cumplimiento del RGPD y la aplicación de medidas técnicas y organizativas adecuadas.

5.3. Ausencia de venta de datos

Betahoy se compromete expresamente a no comercializar datos personales con terceros para sus propias finalidades de marketing o cualquier otro propósito no relacionado con la prestación de los servicios de la plataforma.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Betahoy utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo similares (píxeles de seguimiento, almacenamiento local, scripts de analítica) para mejorar la experiencia del usuario, garantizar la funcionalidad de la plataforma y cumplir con obligaciones legales.

6.1. Tipos de cookies utilizadas

6.2. Gestión del consentimiento de cookies

Al acceder por primera vez a betahoy.top, se le presentará un banner de consentimiento de cookies conforme a la Directiva ePrivacy y la normativa española (Ley 34/2002, LSSI-CE). Desde dicho panel podrá aceptar o rechazar las diferentes categorías de cookies no esenciales.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento, al ser imprescindibles para el funcionamiento técnico del servicio. Para gestionar o revocar su consentimiento sobre el resto de cookies en cualquier momento, puede acceder al panel de preferencias de cookies disponible en el pie de página del sitio.

6.3. Configuración del navegador

Adicionalmente, puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar negativamente a la funcionalidad de la plataforma. Consulte la documentación de su navegador para obtener instrucciones específicas.

7. Seguridad de los datos

Betahoy implementa un conjunto robusto de medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales de sus usuarios, conforme al artículo 32 del RGPD.

7.1. Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS: toda la comunicación entre su dispositivo y los servidores de Betahoy se realiza mediante protocolos de cifrado de nivel bancario (TLS 1.2 o superior).
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos se encuentran cifrados mediante algoritmos de cifrado avanzado (AES-256).
• Contraseñas cifradas: las contraseñas de los usuarios son almacenadas exclusivamente en formato hash irreversible (bcrypt), nunca en texto plano.
• Autenticación de doble factor (2FA): disponible para los usuarios que deseen añadir una capa adicional de seguridad a su cuenta.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS): protección activa contra accesos no autorizados y ataques externos.
• Monitorización continua: supervisión permanente de sistemas para la detección temprana de incidentes de seguridad.
• Pruebas de penetración periódicas: evaluaciones regulares de vulnerabilidades realizadas por auditores independientes.

7.2. Medidas organizativas

• Formación periódica del personal en materia de protección de datos y ciberseguridad.
• Control de acceso basado en roles (RBAC): únicamente el personal autorizado accede a los datos personales, conforme al principio de mínimo privilegio.
• Acuerdos de confidencialidad suscritos por todos los empleados y colaboradores con acceso a datos.
• Procedimiento documentado de gestión y notificación de brechas de seguridad, conforme al artículo 33 del RGPD (notificación a la AEPD en un plazo máximo de 72 horas).

8. Retención de datos

Betahoy conserva los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender las obligaciones legales aplicables.

Una vez transcurridos los períodos de retención aplicables, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados de manera irreversible, de modo que no permitan la identificación del usuario.

9. Tus derechos

Como interesado en el tratamiento de sus datos personales, y conforme al RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los siguientes derechos, que podrá ejercer de forma gratuita en cualquier momento:

9.1. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el usuario deberá remitir una solicitud escrita a través de alguno de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario de contacto: disponible en la sección de soporte de betahoy.top

La solicitud debe incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, descripción clara del derecho que se desea ejercer y, en su caso, copia del documento de identidad para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales, prorrogable en casos complejos hasta 90 días con notificación previa.

9.2. Reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web oficial www.aepd.es.

10. Transferencias internacionales de datos

Betahoy opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). No obstante, determinados proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados o tratar datos fuera del EEE. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas:

10.1. Mecanismos de transferencia

• Decisión de adecuación de la Comisión Europea: transferencias a países que la Comisión ha reconocido como proveedores de un nivel adecuado de protección de datos.
• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT): contratos estandarizados aprobados por la Comisión Europea que imponen obligaciones de protección de datos al importador.
• Normas Corporativas Vinculantes (BCR): aplicables en el caso de grupos empresariales multinacionales que han obtenido la aprobación de la autoridad de control.
• Otras garantías adecuadas reconocidas por el artículo 46 del RGPD.

Para obtener información detallada sobre las transferencias internacionales realizadas por Betahoy y los mecanismos de garantía aplicados, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected].

11. Menores de edad

Betahoy implementa medidas activas de verificación de edad durante el proceso de registro y en el marco del procedimiento KYC, con el fin de impedir el acceso de menores a la plataforma. Asimismo, consultamos el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y otras bases de datos autorizadas para garantizar el cumplimiento de la normativa española en materia de juego.

Si tenemos conocimiento o motivos fundados para creer que hemos recopilado accidentalmente datos personales de un menor de 18 años, procederemos de forma inmediata a:

• Suspender el acceso a la cuenta de forma cautelar.
• Eliminar todos los datos personales asociados al menor.
• Reembolsar cualquier cantidad depositada, previo proceso de verificación.
• Notificar el incidente a las autoridades competentes si así lo requiriera la normativa aplicable.

Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor a su cargo puede haber accedido a nuestra plataforma, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros inmediatamente a través de [email protected].

Para más información sobre las medidas de protección del menor en el contexto del juego online, consulte nuestra Política de Juego Responsable.

12. Cambios en esta Política

Betahoy se reserva el derecho a modificar, actualizar o revisar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o en las prácticas operativas de la plataforma.

12.1. Procedimiento de notificación de cambios

Cuando se introduzcan modificaciones en esta Política, Betahoy adoptará las siguientes medidas:

• Actualización de la fecha de «Última actualización» visible en el encabezado de este documento.
• Incremento del número de versión del documento.
• Notificación a los usuarios registrados a través de correo electrónico y/o aviso destacado en la plataforma, cuando los cambios sean sustanciales y afecten significativamente a sus derechos.
• Publicación de un resumen de los cambios más relevantes junto a la nueva versión del documento.

12.2. Aceptación de modificaciones

El uso continuado de la plataforma tras la publicación de una versión actualizada de esta Política implicará la aceptación de los cambios introducidos. Si no está de acuerdo con la nueva versión, tiene derecho a cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos conforme a lo establecido en la sección 9 de este documento.

Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su privacidad. Las versiones anteriores del documento pueden ser solicitadas a través de [email protected].

13. Información de contacto

Si tiene cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, esta Política de Privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

13.1. Autoridad de control

Sin perjuicio de su derecho a ejercitar sus derechos ante Betahoy directamente, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Sitio web: www.aepd.es
• Sede: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
• Teléfono: 901 100 099